Questions Fréquentes

Kagnotte.com est un service de la société M Pour Toujours, basée en France et spécialisée depuis 20 ans dans la gestion de cagnotte en ligne à l’origine pour la célébration de moments de vies tels que les mariages, noces, anniversaires et naissances. M Pour Toujours est inscrit au registre des intermédiaires en Assurance, Banque et Finance de l’ORIAS en tant qu’Intermédiaire en Financement Participatif - N° immatriculation : 18002024.

Kagnotte.com comme son nom l’indique vous permet de créer votre propre cagnotte en ligne, la personnaliser, la partager facilement avec votre réseau et de récupérer les fonds directement sur votre compte bancaire.
Kagnotte.com s’adresse autant aux particuliers qu’aux professionnels (entreprises, associations, fondations…)
Enfin, Kagnotte.com vous permet de collecter des fonds dans le monde entier et au cout le plus bas du marché (Notre comparatif).

Sur Kagnotte.com, vous pouvez aussi créer un site dédié à votre occasion :

- Vous personnalisez votre Kagnotte sur le fond d’écran, la typologie d’écriture, la couleur afin qu’elle vous corresponde et se démarque des autres ;
- Vous partagez votre Kagnotte par mail et via les réseaux sociaux ;
- Vous êtes alerté de chaque participation reçue.
- Vous remerciez directement chaque donateur.
- Vous pouvez demander à tout moment et sans restriction à récupérer vos fonds sur votre compte personnel.
- Notre service clients est joignable par mail et téléphone pour vous accompagner à tout moment.

Kagnotte.com est le service de cagnotte en ligne privé et publique le moins cher du marché.
C’est le seul service qui vous permet de transférer les participations de vos proches sur votre compte bancaire au taux le moins cher du marché sans frais additionnels pour les dons étrangers ou en fonction de nombre de demandes de virement.

La société MpourToujours et l’ensemble de ses sites internet dont Kagnotte.com est spécialisée depuis 20 ans dans la création et gestion de cagnottes en ligne pour tous les moments de vie (Mariage, naissance, anniversaires, …). Plus de 3 millions de clients nous ont déjà fait confiance.

Kagnotte.com s’engage à répondre rapidement à vos interrogations. Le service téléphonique est disponible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.
Kagnotte.com (société MpourToujours) et ses partenaires disposent de toutes les autorisations nécessaires à la gestion de cagnotte en ligne :

- Inscrit au registre des intermédiaires en Assurance, Banque et Finance de l’ORIAS en tant qu’Intermédiaire en Financement Participatif - N° immatriculation : 18002024 ;
- Soumis au contrôle annuel du Code Monétaire et Financier effectué par l’ACPR (Banque de France) N°ACPIFP18002024 ;
- Service de paiement assuré par Lemon Way, établissement de paiement agréé par l’ACPR sous le numéro 16568.

C’est très simple ! Quelques clics suffisent pour créer et activer votre compte client sur Kagnotte.com. Il vous suffit de compléter le formulaire d’inscription (moins de 2 minutes). En cliquant sur « valider » votre compte client est automatiquement activé.

La création de votre compte client ainsi que toutes les cagnottes associées sont entièrement gratuites. Aucun frais non plus ne sera prélevé sur la récupération des fonds collectés.

A partir du même formulaire de création de compte, vous créez et activez une ou plusieurs cagnottes.
Votre cagnotte est active et visible dès que vous lui aurait donné un nom et une description. Bien entendu, vous avez le choix de la rendre Privée ou Publique à tout moment. Afin de récolter un maximum de dons, nous vous conseillons de personnaliser votre cagnotte grâce aux outils proposés par Kagnotte.com

Tout en ayant le choix de rendre visible ou non visible votre Kagnotte (statut privée ou publique) vous pouvez personnaliser comme un mini site internet :

- Modifier à tout moment le nom de votre Kagnotte et la description détaillée ;
- Choisir un thème proposés sur le site ou charger votre propre photo de fond d’écran ;
- Personnaliser la police des textes ainsi que les couleurs

A partir d’un même compte client, il n’y a pas de limites aux nombres de création de Kagnottes. Vous pouvez ainsi créer, gérer et partager autant de cagnottes que vous avez d’occasions dans votre vie personnelle, professionnelle ou associative.

Depuis 20 ans que nous avons lancé la première cagnotte en ligne en France, nous savons anticiper les besoins de nos clients…
Les fonctionnalités proposées :

- Vous pouvez tout d’abord la personnaliser comme un mini-site internet
- Vous êtes maitre de votre Kagnotte et décidez ainsi de la rendre publique ou privée
- Vous pouvez définir une date de fin de vie de votre Kagnotte (parfait pour les anniversaires, pots de départs…)
- Vous pouvez définir un objectif en terme de montant global de la Kagnotte ou suggérer un don minimum ;
- Vous pouvez masquer le montant des dons ou toutes les contributions effectuées ;

La réponse est claire :

- Il n'y a pas de montant minimum à collecter pour une Kagnotte
- Il n'y a pas non plus de montant maximum ! Soyez ambitieux !

Vous êtes libre de modifier le contenu de votre Kagnotte à tout moment sur sa forme (personnalisation et son contenu. Bien entendu vous pouvez la rendre invisible et la supprimer définitivement.

Une fois que votre cagnotte a été partagée à vos proches, amis, relations et surtout dès la première participation reçue, il n’est pas possible de modifier le lien url vers la page dédiée à votre Kagnotte.

Depuis 20 ans que nous avons lancé la première cagnotte en ligne en France, nous savons anticiper les besoins de nos clients…
Entre autres fonctionnalités proposées :

- Vous pouvez tout d’abord la personnaliser comme un mini-site internet
- Vous êtes maitre de votre Kagnotte et décidez ainsi de la rendre publique ou privée
- Vous pouvez définir une date de fin de vie de votre Kagnotte (parfait pour les anniversaires, pots de départs…)
- Vous pouvez définir un objectif en termes de montant global de la Kagnotte ou suggérer un don minimum ;
- Vous pouvez masquer le montant des dons ou toutes les contributions effectuées ;

Vous pouvez à tout moment décider de qui peut voir votre cagnotte sur Internet.
Dans la fonction « Paramètres » de votre Kagnotte, vous changer le statut de celle-ci en la rendant publique ou privée.
Dans le cas d’une cagnotte privée, c’est vous qui décidez de partager l’URL de votre Kagnotte auprès de votre « réseau ».

A partir de votre espace client sur le site Kagnotte.com, vous disposez à tout moment de la possibilité de modifier vos informations personnelles (nom, prénom, email…) ainsi que votre mot de passe. Il existe également une procédure de modification du mot de passe s’il est oublié ou perdu.

Vos informations bancaires (RIB) ne vous seront demandées qu’au moment de la demande de virement des fonds collectés sur votre compte bancaire personnel.
Kagnotte.com n’enregistre aucune donnée bancaire. Les transactions sont assurées par notre partenaire financier Lemonway SA qui dispose de tous les agréments nécessaires.

A partir de votre compte Kagnotte, vous pouvez diffuser votre Kagnotte à l’ensemble de vos proches par mail et via les réseaux sociaux.
Vous définissez un message personnalisé, remplissez les mails de vos contacts et envoyer via notre formulaire dédié à vos invitations.
Vous pouvez également cliquer sur « copier le lien URL de votre Kagnotte » et le diffuser comme vous le souhaitez.

Vous êtes informé à tout moment par mail et sur votre compte Kagnotte.com des participations reçues.
Vous pouvez ainsi adresser un message personnalisé de remerciement au donateur à partir de votre compte sur le site Kagnotte.com
Clôture d’un compte et/ou d’une Kagnotte
Facilement à partir de votre espace client sur le site Kagnotte.com, vous pouvez modifier le statut d’une cagnotte en la rendant visible ou non visible (privé ou publique).
Vous pouvez supprimer définitivement une Kagnotte et de la même manière supprimer votre compte client et ainsi toutes les Kagnottes que vous auriez pu créer.
Notre service client joignable par téléphone au 0 806 110 405, est à votre disposition pour vous aider dans ces démarches.

Il existe deux possibilités :

- Soit la cagnotte est publique et le participant peut facilement la trouver à partir du nom de la cagnotte via le moteur de recherche intégré sur Kagnotte.com ;
- Dans le cas d’une Kagnotte privée, seul le créateur de la cagnotte peut vous fournir le lien URL de la Kagnotte. Le plus simple est donc de le lui demander !

Sur le site Kagnotte.com, après avoir trouvé et cliqué sur la Kagnotte choisie, vous remplissez vos coordonnées, laisser votre message personnalisé et effectuer votre paiement sur la plateforme sécurisée. Vous recevrez par mail une confirmation du don effectué ainsi que le détenteur de la Kagnotte concernée.

Les dons peuvent être effectués par des particuliers ainsi que par des entreprises, associations, fondations…
En clair, tout le monde peut participer.

Kagnotte.com propose le plus large choix de modes de paiement pour vos participations :

- CB, Chèque et virement pour les dons effectués en France,
- CB et virement pour l’Union Européenne (Zone SEPA) ;
- CB pour le reste du monde
Paiements à partir de la France et partout dans le monde
Kagnotte.com via son partenaire financier propose un large choix de modes de paiement et permet l’encaissement de dons presque partout dans le monde (196 pays acceptés)

Toutes ces participations sont sécurisées grâce à notre partenaire financer Lemonway qui est un établissement de paiement agrée par l’ACPR (Banque de France). Chaque don que vous allez recevoir sera crédité sur votre compte interne créé automatiquement chez notre partenaire, une protection efficace de votre argent.

Chaque participant se voit offrir la possibilité de laisser un message personnalisé au moment du don. Le détenteur de la Kagnotte sera notifié de la participation et recevra ainsi le message du donateur.

Pour chaque participation effectuée, dès le paiement validé, vous pouvez sur le site télécharger un reçu de paiement. Le cas échéant, notre service client joignable par téléphone au 0 806 110 405 est à votre disposition pour vous en adresser une copie.

Dans la mesure ou les fonds sont toujours disponibles sur la Kagnotte concernée (non récupérés par le créateur de la Kagnotte) un donateur peut demander le remboursement d’un don préalablement effectué. Vous pouvez contacter notre service clients au 0 806 110 405 ou effectuer votre demande par mail à contact@kagnotte.com

La règlementation Française et Européenne définit que seul le détenteur d’une cagnotte peut en disposer et ainsi récupérer les dons collectés. Il peut faire le choix d’offrir sa cagnotte à une tierce personne.

A partir du formulaire « demande un virement » sur le site Kagnotte.com, vous renseignez le RIB du compte bancaire sur lequel les fonds seront virés.
La législation impose également de transmettre la copie d’une pièce d’identité (Carte d’Identité ou Passeport) obligatoirement au même nom que celui du détenteur du compte bancaire du RIB fournis.

A partir de l’espace client sur le site Kagnotte.com, en dessous du solde de votre Kagnotte, il suffit de cliquer sur « Demander un virement » et compléter les champs demandés (RIB et pièce d’identité comme précisé ci-dessus).

Il s’agit d’un virement bancaire donc soumis au même délai que votre banque pour un virement classique, soit 48 heures ouvrés en moyenne (hors week-end et jours fériés).

Aucun frais ne sera prélevé par Kagnotte.com au moment de la demande de virement. Le Kagnotteur peut effectuer autant de demandes de virement qu’il le souhaite et sans frais (dans la mesure ou le solde est bien entendu positif).
Le montant du solde affiché de la Kagnotte sera intégralement versé sur le compte bancaire du détenteur de la cagnotte.

A la différence d’autres prestataires, Kagnotte.com ne vous impose pas de dépenser les fonds collectés auprès d’enseignes partenaires, de souscrire à une carte de paiement ou tout autre engagement de la sorte.
Le détenteur d’une Kagnotte est libre de disposer des fonds sur son compte bancaire et d’en faire ce qu’il souhaite.